越來越多的信息與資料顯示，連鎖經(jīng)營“人才荒”的問題愈演愈烈。大企業(yè)人才難得、小企業(yè)乏人可用，這會否成為我國連鎖業(yè)發(fā)展的沉重枷鎖？

　　管理型人才缺口至少60萬

　　目前我國擁有連鎖體系5000多個，是目前世界上連鎖經(jīng)營體系最多的國家。家電業(yè)的國美、蘇寧；零售業(yè)的沃爾瑪、家樂福；餐飲業(yè)的肯德基、麥當勞等連鎖體系已在各行各業(yè)對國民生活產(chǎn)生著巨大的影響。

　　然而和我國經(jīng)濟飛速增長和人均收入迅速提高的比例相比，連鎖業(yè)的發(fā)展速度卻遠沒有達到相應(yīng)的規(guī)模。不但國內(nèi)連鎖行業(yè)的發(fā)展還主要集中在大型城市中，多數(shù)中小城市尚處于“待開發(fā)”狀態(tài)，甚至就在大城市中，連鎖行業(yè)也未能達到與消費水平同步速度的發(fā)展。中國連鎖經(jīng)營管理師網(wǎng)的行業(yè)動態(tài)調(diào)查顯示：按照目前國內(nèi)消費市場的遞增速度，連鎖店的需求每年將遞增30%。然而實際增加的連鎖店數(shù)量卻遠遠小于這個數(shù)字，并且這個缺口正隨著消費水平的提升不斷擴大。

　　針對這個問題，包括國際巨頭和本土企業(yè)在內(nèi)的許多連鎖企業(yè)都有著共同的感慨：“人才難尋。”

　　“按保守估計，目前全國連鎖行業(yè)的管理型人才缺口至少為60萬。”來自《中國連鎖業(yè)人力資源發(fā)展報告》的資料顯示：由于行業(yè)發(fā)展過速而人才培訓機制不足，連鎖經(jīng)營行業(yè)正在面臨巨大的人才荒，其中尤為稀缺的是管理型人才。關(guān)鍵性人才的缺口致使許多新興的連鎖企業(yè)都不同程度地受到發(fā)展制約。

　　銳仕方達資深獵頭顧問坦言：高薪挖角的兩難境地在北京、上海等地，年新10萬、20萬仍招募不到高級連鎖經(jīng)營管理人才的局面比比皆是。一方面是企業(yè)擴張的需求決定了企業(yè)“求才若渴”；而另一面則是人才儲備資源空白，“一將難求”。

　　在激烈的市場競爭下，從本土連鎖企業(yè)到跨國連鎖企業(yè)均不同程度掀起了“挖角潮”。百佳超市一位負責人告訴記者：由于連鎖經(jīng)營管理人才需要具備運營管理、品牌管理、人力資源管理、財務(wù)管理等各類專業(yè)知識，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一名成熟的中高級連鎖管理人員需要5年至8年時間，花費成本約數(shù)十萬元，而更為寶貴的是在養(yǎng)成人才的過程中耗費的精力。然而即便全力培養(yǎng)，不少企業(yè)仍舊因獵頭、跳槽等因素導致人才流失，企業(yè)自身有苦難言。

　　相比于“自養(yǎng)自用”的多數(shù)本土連鎖企業(yè)，一些跨國連鎖企業(yè)則采取了獵頭等手段，通過高薪聘請吸引人才“中為洋用”。然而即便開出高薪，有時仍難覓“黑馬”。一位外籍高管曾對記者感慨：“挖來的人才經(jīng)常不具備兼容性。”

　　高薪挖角所帶來的除了培養(yǎng)單位的損失和崗位難以銜接之外，不穩(wěn)定的跳槽風更成為了不少連鎖企業(yè)的“隱患”。一位目前擔任某連鎖企業(yè)項目運營總監(jiān)的業(yè)內(nèi)人士對記者透露了自己的幾次跳槽經(jīng)歷：“在擔任某連鎖企業(yè)項目主管期間，月薪為3000元；第一次跳槽后擔任某國內(nèi)連鎖經(jīng)營機構(gòu)項目經(jīng)理月薪為6800 元；第二次跳槽后擔任某國際連鎖企業(yè)項目運營總監(jiān)月薪則跳增到9000元。”頻繁的崗位跳槽雖然給個人帶來了經(jīng)濟上的收益，但對連鎖企業(yè)卻造成了破壞性的后果。

　　“互相挖角只會導致惡性人才競爭，”百佳超市的這位負責人無奈地說：“即使成功地招募到人才，使之適應(yīng)新的系統(tǒng)環(huán)境也需要時間。而目前整個市場上普遍缺乏的就是統(tǒng)一培養(yǎng)的專業(yè)人才。由于各自成長的‘小環(huán)境’不同，加上頻繁流動，使得企業(yè)陷于‘不聘缺人，聘了又未必能用上’的兩難境地。”

　　人才培養(yǎng)困于瓶頸“未來連鎖行業(yè)人才需求還將持續(xù)走高，發(fā)展專業(yè)人才培養(yǎng)將是商業(yè)發(fā)展的必然需求。”人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心有關(guān)人士表示，目前已經(jīng)開始逐步加強連鎖經(jīng)營人才的培養(yǎng)，中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心該項目的技術(shù)支持單位，北京德利豐根教育文化發(fā)展有限公司已經(jīng)推出國內(nèi)首個連鎖經(jīng)營人才培訓項目。

　　“首批開設(shè)的連鎖經(jīng)營人才培訓項目將主要針對連鎖經(jīng)營管理師這一稀缺性職位。”德利豐根教育文化發(fā)展有限公司有關(guān)負責人表示，“合格的連鎖經(jīng)營管理師將可獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心統(tǒng)一頒發(fā)的《CETTIC證書》，該資質(zhì)將可作為連鎖行業(yè)專業(yè)管理人才的上崗憑證。”

　　“CETTIC的定向培養(yǎng)將可局部緩解企業(yè)自身的培養(yǎng)壓力，直接為各類型的連鎖企業(yè)輸送成熟人才。”中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心有關(guān)人士表示，未來將進一步結(jié)合企業(yè)實際需求，設(shè)置更為具體的培訓體系。據(jù)目前統(tǒng)計，通過CETTIC的培養(yǎng)，每年將可為各行業(yè)輸送5000名連鎖經(jīng)營管理師。

　　但這位負責人也承認，CETTIC的定向培養(yǎng)對連鎖行業(yè)的人才需求來說，目前仍是杯水車薪。他說，連鎖經(jīng)營行業(yè)在國內(nèi)崛起時間較短，其職業(yè)特性在很大程度上尚不為外界所知。傳統(tǒng)教育總將職業(yè)設(shè)置專業(yè)化，如金融類、電信類等針對性人才，而連鎖經(jīng)營業(yè)人才則需掌握多種行業(yè)知識，才能全面完善管理水平。這也是導致連鎖業(yè)人才無法由其他人才頂替的根本原因。

　　“加大培訓力度和人才培訓建設(shè)規(guī)劃將是目前連鎖經(jīng)營管理業(yè)的當務(wù)之急。”據(jù)悉，中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心還將于5月24日舉辦中國連鎖經(jīng)營管理師職業(yè)發(fā)展研討會，研討會期間將會有眾多關(guān)注連鎖企業(yè)的專家與連鎖企業(yè)負責人出席，并將同時向社會各界廣泛征求連鎖經(jīng)營管理人才建設(shè)意見和建議。