近期“思想閃耀”記者李陽林深度專訪銳仕方達創始人黃小平,并將本次采訪匯編為數萬字的連載內容,話題包括組織心法、夫妻創業、軍旅生涯、原生家庭四個核心篇章。這是銳仕方達首次向外界披露:從創始人到核心團隊創業路上的心路歷程。
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外界一說,銳仕方達為什么能夠成功?答案就是三件套:一套在線化系統,一套合伙人機制,實在的奮斗者文化。
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高度概括,肯定無比正確,但是三件套的下面到底是什么?這三件套又是如何發育出來的,身處在這三件套里的團隊,并不是沒有感知的生物,他們是活生生,有血有肉有思想,甚至是敢于反抗的平凡人。
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如果我們不去看看銳仕方達高速運轉的近4000人的眾生相,是很難真正了解其中的奧秘的!
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感謝黃總給了這個機會,本次調研一共訪談了10位核心骨干,這10位骨干從銳仕方達初創期,一直跟隨公司的發展,在他們的一言一句中,能窺見些許天機。
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他們是銳仕方達各個分公司的負責人,分別是西安李東奇,大連劉建秀,長沙翟麗娟,南昌何鑫,長春趙鑫,南京高盟,成都黃斌,合肥劉婉寧,集團總助孟靜,財務負責人白曉卓。
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通過跟他們的溝通,更能了解銳仕方達的來時路,現在我把他們呈現給你,希望對你有所啟發:
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01裂變的起點:聚集業務
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銳仕方達長沙分公司負責人翟麗娟說,他們剛進入獵頭行業的時候,實際上,只能算是小蝦米,當時有很多龍頭老大值得他們仰望。
但這些老大做大做強之后,開始搞多元化擴張,比如進入互聯網行業,搞房地產之類的,慢慢就把自己給作死了。
也有一些行業老大們,賺到錢了之后,老板選擇了躺平,漸漸他們也消失了。
而銳仕方達的老板和團隊們始終一直在做獵頭的業務,一直堅持一直堅持,持續裂變,持續裂變,就做到了現在,成為了行業第一。
這的確是一個很有意思的故事,不是我們自己有多優秀,有多聰明,而是強有力的競爭對手都退場了,所以終于輪到咱了。
另外獵頭這個業務,說簡單其實很簡單,因為沒有庫存,沒有生產。主打的是拿到需求,理解需求,然后匹配需求,考驗的是一個人對于服務客戶的認知,還有資源的儲備。
銳仕方達的在線系統經過十幾年的發育,把整個業務流程捋順了,并儲備了大量的客戶與簡歷,使得他們的業務有了行業的護城河。
獵頭這個業務,你說復雜,也可以算復雜,就像鏈家賣房子一樣,也只有鏈家最大化地實現了在線化的管理和經營,其他家很難超越,因為這里面有對業務抽象化理解的能力。
而在獵頭行業,銳仕方達在科技化和數智化方面,獨占鰲頭。因為他們始終聚焦,所以在業務科技化方面,具有優勢。
02賦能,幫助員工成長
銳仕方達長春分公司的負責人趙鑫說,他是很早期員工中的90后,當時年紀很小,入職之后,從打電話開始做起。
有一次,老板Lisa(趙彬彬)經過他的工位,就對他說,你這電話打得有點問題,你把工位搬到我辦公室的門口,近期我指導指導你。
Lisa是一個很有意思的老板,她是獵頭出身,當年自己做獵頭的時候,業績就很出色。
與其他人很不同的是,作為家里長女出身的她,天然有團結大家的性格特征。做業務賺錢了,她會自然而然想到,請大家吃飯,吃零食。
總之,一句話總結,Lisa是一個天然會想到照顧大家的人,這是她無意識的行為。
所以,當她的業務能力起來了之后,她會想到去培養別人,并通過自己的方式,去團結大家,這樣,不僅大家的業務能力能起來,團隊凝聚力也能起來。
南昌分公司負責人何鑫說,我們這幫人,當年都屬于沒有經驗的人,我們的業務能力,都是被Lisa培養出來的,后來再自己琢磨,所以,我們對總公司,對Lisa和Steven(黃小平)都有很深的感情。
在和這十位骨干聊的時候,幾乎每個人都能說出自己一兩個跟Lisa、Steven深刻的故事。
比如合肥分公司的負責人劉婉寧,她說自己是2010年加入的公司,加入公司之后,一直很佛系,也沒啥上進心,到了2012年,公司的發展遇到了問題,自己當時的處境也很糟糕。
當時,Lisa就找她談了一次話,這次談話改變了她。隨后,她很快在一年里,做到了150萬的業績,然后在2015年,成為合肥分公司的負責人。
我就問她,究竟是一場什么樣的魔力對話,能夠改變她對人生的態度?
她說,其實很簡單,Lisa就說,她是信任我的。我問這句話的魔力有那么大嗎?
她說是的,一個人在低谷期,連自己都不相信自己的時候,有自己信任的人,她說,她相信我,這會給我巨大的能量。
然后婉寧在生完孩子之后,又再次遇到事業的低谷,原來的團隊都散了,做起業績來很吃力,痛苦到她都懷疑自己是否適合獵頭這個行業。
她每天穿行一整個北京城來上班,來回路程3小時,還要面對家庭與事業的平衡。
后來,Lisa和Steven鼓勵她,可以考慮回合肥開分公司,就這樣,她又回到了正軌,并在事業上取得了很好的發展。
還有西安分公司負責人李東奇,在采訪黃小平的時候,一度以為李東奇是個富二代,誰知道一聊才知道,東奇當年加入銳仕方達的時候,月薪不過2000塊,他始終沒有吃透獵頭這個工作到底該如何做。
東奇是兩位老板的同學,入職一開始,就有一個口頭約定,等他學出師了,就出去開分公司。
結果別說學出師,連門道都摸不透。東奇只好拼命地干雜活,要對得起老板開的工資。
結果有一天,他接到媽媽的電話,媽媽告知他,爸爸因為養牛養羊,運氣不好,欠了100多萬的外債了,而且利息很高。
東奇當時都差點想跳樓了,因為他覺得這個錢,父母肯定是還不上的,而自己呢,一個月才2000塊錢,肯定是還不上。但是螻蟻尚且偷生,他想了想,撥通了Lisa的電話,說借40萬,先把父親最急的賬給還了。
第二天,東奇接到Lisa的電話,她說思考了一個晚上,決定拒絕直接借給東奇40萬,與其借你40萬,讓你成為欠我錢的人,不如想辦法讓你賺到40萬。
隨后Lisa的輔導,加上東奇突然間被打通的任督二脈,他的業務能力快速提升,收入也提升了。
東奇說,在銳仕方達這家公司,只要Lisa和Steven在,只要公司還需要他,他就會一直在。
我問,父親的債都還完了嗎?他說,現在都是悄悄給父親還,父親是一個喜歡拼搏的性格,如果讓他知道,債都還完了, 他膽子就壓不住了。
銳仕方達團隊里,流傳的每一個故事,都在緊緊地將這個團隊綁在一起。
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銳仕方達的創始人、董事長黃小平是一個很有趣的存在,他不插手業務,他也不進入到組織經營的細節層面,但是他在公司的地位無比穩固,德高望重。
這當然不僅僅僅因為他是創始人,也不因為他是Lisa的老公,而是因為他的實力。
因為銳仕方達每一次節點型的邁進,都是由他設計,并堅定執行到位的。
黃小平是一個在機制設計上,非常愿意動腦子,而且都能設計到點上的高手。
比如一開始創業的時候,團隊就20多號人,沒有背景沒有資源,靠什么才能活下去呢?就是靠用好這批人,黃小平設計一個“周五例會”的制度,這個制度干嘛呢?就是用來發錢,每周宣布業績榜單,錢只要到賬了,就發提成。
何鑫回憶說,當年看著翟麗娟大著肚子,去樓下建設銀行存錢的畫面,超級激勵人。
后來的CPM合伙人制度,是黃小平看《喬家大院》學到的,我們看電視就看個熱鬧,他就能看出門道來,直接開始運用。直接把公司的業績,從300萬,激發到1個億,5個億,7.5億。
后來,當各地都開展分公司之后,黃小平敏銳的覺察,不能搞地方保護主義,必須得讓長春的獵頭,也可以做北上廣深的生意。
他認為,如果內部的競爭和協作不夠充分,那么,我們也會被惡劣的外部競爭給擠兌下去。
黃小平始終在機制層面去思考和設計,如何激發團隊的活力。
后來,他又研發了聯合交付,讓各地員工的創造力能夠通過公司的系統,流轉起來,而不是被拘束在一個地方。
現在,他開始設計合伙人的退出機制,通過退出機制的完善,去保障公司和離開員工的利益,始終確保雙贏關系。
Lisa和Steven兩口子,都是善的化身,Lisa是以溫情動人,Steven是以理性和架構助人。
大連分公司負責人劉建秀說,如果公司沒有這套系統和機制,那么管理這么多家分公司是非常難的,而現在,我們通過系統,能夠看到各個分公司的數據動態,再結合自己的判斷,去做管理,會高效得多。
是的,銳仕方達這家公司,讓普通人賺到了錢,我跟出版社的老師們說,銳仕方達是讓一批二本學生,賺到了自己的年薪百萬。黃小平補充道,不是二本,是幫助大專學歷的員工們賺到了錢,找到了自己的事業。
訪談的每一個核心骨干,我都詢問了他們的收入,從一開始的月入2000,到后面不斷漲薪,到20萬,到七八十萬,再到百萬級別的都有。
何鑫說,銳仕方達讓我們這群沒有背景的人,能夠拿到體面的收入,能夠在大城市立足,能夠讓家人過上不錯的生活,還能買得起房,買得起車。
任何一個能夠長久的事業,讓員工賺到錢,都是基本面。
比如華為,工資高;字節跳動,工資高,銳仕方達,你要是努力,也能賺到大錢,至少在普通人級別,能夠實現階級的躍遷。
銳仕方達為什么可以做到,因為第一,在過去十幾年的市場里,獵頭有機會賺到錢,第二,黃小平夫婦敢于分錢。
我記得在2018年的時候,我第一次采訪黃小平,他就跟我說,老板的錢,不是從營業額里賺的,當時我還不明白,現在明白了,因為大部分都分給團隊了。
銳仕方達始終堅持簡單的獵頭業務,但是他們的內功扎得很深。
從業務流程的梳理,再到業務的培訓,還有企業文化的建設,還有品牌,組織的打造等等。
黃小平和其他老板一樣,都是愛學習的人,但是黃小平的落地能力強,他能把自己學到的東西,很好地跟自己的企業結合,形成一套簡單有效的模式,運用到公司里頭。
很多企業員工很怕自己的老板出去學習,為啥呢?因為老板學回來之后,就分享給自己的員工,如果員工不能按他的想法去做,就會瞎折騰,最后又會回到原來的位置,沒有進步,所以大家都怕老板出去學習。
但是銳仕方達不一樣,黃小平的吸收轉化能力很強,他學到了什么,他就會自己踐行,然后拿到成果,大家都能跟著他賺到錢,體會到成就感,所以在銳仕方達,大家喜歡聽黃小平分享,期待他的分享。
劉建秀說,因為老板愛學習,而且大家看到了他愛學習的成果,所以銳仕方達的團隊,都挺愛學習的,幾十萬的課程,大家也是說報就報,而且是自費。
這種進取的文化,永遠不滿足于現狀,也是銳仕方達重要的企業文化,凝聚著大家。
為什么黃小平的學習如此高效,他的團隊說,因為他不是一個虛榮的人,李東奇說,他也許會短期內迷戀一個事情,但是當他發現這個東西對于他的事業沒有實際的意義的時候,他會果斷放棄。比如豪車,摜蛋等等。
劉建秀說,在銳仕方達發展的好處就是,你往前走,這是一個團隊,有人關心你, 有人鼓勵你,你往后走,回到你的分公司,你又是獨立的,自由的,沒有人會干涉你,只要你完成了業績就行,這是一種恰到好處的自由。
而且集團不斷的幫分公司抗雷,當出現問題的時候,大家可以說,都是集團的問題,我們從長計議去解決。當取得成果的時候,都是團隊的功勞。
李東奇說,自己開分公司這么多年,從2013年到現在,Lisa一共去了兩次,還不是為他,而是帶著新的團隊來西安學習,而黃小平只去了一次。
老板們的觀念就是,你肯定比我們更關心你自己的業績,如果你自己都不急,我們也是沒有辦法的。但如果你需要幫助,需要支持,集團會設身處地為你著想。
銳仕方達的財務負責人白曉卓,也對到銳仕方達的“自由”有獨特的闡述。她說之前在其他公司,大家都是精英間的角逐,都活得很緊繃。但是到了銳仕方達,只需要關心把業務做好就行了,可以盡可能的去發揮自己的才干,而且不是刻意秀肌肉的方式。
集團總助孟靜說,因為在這里獲得了信任,所以,在銳仕方達有放手一干的勇氣。
南京分公司負責人高盟說,在銳仕方達,收獲的不僅是金錢,在這里,集團給你一個自由發揮的空間,讓你去帶一個團隊,成為一個經營者,很多人一輩子可能都碰不到這樣的機會。正是因為這份自由,所有想干事的人,底層的欲望被激發起來了。
銳仕方達能夠到今天,我認為有兩組關系是非常關鍵的,第一組關系,就是Lisa和Steven,這兩口子的團結,夫妻同心,其利斷金。
另外一組關系,就是黃小平和弟弟黃斌的團結,銳仕方達的第一個分公司,就是由黃斌組建的,當時大家對于黃小平的設想半信半疑,他就選擇最容易執行的人,讓弟弟辭掉自己的工作,來支持自己。
黃斌二話不說,立刻執行,黃斌的執行力非常強,第一家就給干成了。我問黃斌為什么這么相信黃小平,他說,哥哥啥不良嗜好都沒有,一心只想干事業,品德也非常的正,即便他不是我哥,我也跟他干。
其實啊,一件事業能否成,其實就是細節中的人性的積累。
我問劉建秀,你現在業績做得這么好,老板不擔心你藩王做大嗎?
劉建秀的回答超級有水平,他說,我們家的老板不好當,很多企業都想學銳仕方達的裂變性組織,但是學不像,就是因為難以放手。但是我們老板能夠把對于企業發展的認知,控制在一個自洽的水平,去確保企業的靈活性。
要看一個企業是否擔心藩王做大,就看他們的動作,是否有明顯的防止大家做大的傾向,但是銳仕方達不是的,做多大規模,按照什么樣的方式去發展,一直都是大家自由發揮,只要不偏離企業的價值觀就行。
我繼續問建秀,你為什么這么相信黃小平,他說第一,他是一個正直、善良的人,第二他一個真誠不裝的人,第三他是一個有企業家精神的人,這樣的人不多。
最后,用翟麗娟的一句話結尾:為什么一定要單打獨斗,明明可以一群人在一起干出更大更好的事業,團結起來,做一件有價值的大事兒吧!
自驅型組織到底是如何打造出來的?誰能用一句話來總結。總結肯定是可以做到的,但是那肯定不是全部,因為所有的歷史,都是由每一個瞬間構成的,每一個瞬間都是永恒。
感謝這次銳仕方達的10位伙伴,接受我的訪談,讓我從一個個細節里,去拼湊真相。
你在這些細節里看到了什么,歡迎給我留言,最后,我想強調的是,這10位伙伴的訪談實錄,均被采納到了關于銳仕方達企業文化的新書《實在的奮斗者》里,這本書將在2025年2月左右出版,敬請期待!