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職位描述
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公司主要為互聯網仲裁服務（為財經貸款公司提供仲裁服務），工作主要是負責客服調解部門搭建和部門管理； 1、負責客服調解部門整體KPI指標提升； 2、負責團隊管理，包括團隊文化建設、團隊員工激勵等工作； 3、負責現場運營管理，制定各項管理制度與規范，并做好現場管理工作; 4、負責對業務技能、環境規范的管理工作，做好員工工作檢查; 5、負責收集問題，歸納問題，制定培訓計劃，對員工進行培訓提升工作； 5、負責員工績效管理與績效指導工作，并根據員工工作業績進行評估，提出運營管理分析報告或相應的改進措施; 6、對部門運營的數據進行整理分析，提供對公司有利的策略需求。
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企業介紹
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工作地址
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杭州
400
