搜索職位:
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職位描述
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崗位職責：
1、負責售后服務部團隊組建售后服務體系的建立，工程師需求計劃制定定期調整，管理，考核；
2、負責售后服務部，工程師年度任務分配，管理，考核；
3、負責售后服務部，定期組織召開部門會議，對部門服務方向及時調整跟進公司發展腳步；
4、負責售后服務部，員工管理，庫備，技術儲備；
5、負責對售后部門日常管理；
6、負責公司內部部門協調；
7、負責分析客戶需求，開辟精準服務項目；
8、負責制定售后服務獎罰制度與團隊協作性建立；
9、負責售后服務部，服務標準的起草，制定，管理，監督執行；
10、負責對公司客戶維保業務的管理和挖掘客戶附加值；
11、負責帶領售后服務部完成公司制定的售后任務；客戶反饋的監督執行：根據公司和客戶需求制定策略和目標，監督執行各服務人員的服務狀態和作業流程；
12、服務數據分析：根據客戶體量、人員反饋等對當地充換電場站運行結果進行跟蹤、控制和數據分析評估；
14、起草部門管理章程，總結優秀服務經驗，保證客服部目標的持續達成。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，電氣、自動化類相關專業不限；
2、五年以上售后服務經驗（三年以上大型公司從業經驗，尤其是制造行業售后服務從業經驗），其中三年同等崗位管理經驗；
3、具有豐富的客戶服務管理經驗以及售后服務體系搭建經驗；
4、具有很強的人際溝通、協調、組織能力；
5、具備良好的分析、解決問題能力，思路清晰；
6、具有售后服務標準化流程體系建立經驗優先。
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企業介紹
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工作地址
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上海
投遞簡歷
400
