搜索職位:
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職位描述
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1、負責售后知識庫體系搭建，撰寫售后標準FAQ文檔，維修手冊，技術支持手冊，產品質量問題方案通知等技術解決方案沉淀；
2、新產品知識轉化為培訓內容（短片、文檔等多媒體形式）和技術解決方案為海外客戶和技術團隊以及一線客服賦能；
3、同步研發和維修運營商，以技術視角解決海外客戶/代理商提出的各種產品應用問題；
4、負責海外代理商，重要客戶和售后服務商新產品維修培訓，專題技術培訓，遠程和現場培訓指導；
5、受理客服升級的技術問題，推動內部技術部門提供解決方案，并轉化為客服解決方案；
6、跟蹤重點項目進度，提升客戶滿意度；
7、負責海外技術支持團隊日常管理和團隊賦能。
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企業介紹
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工作地址
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深圳
投遞簡歷
400
