搜索職位:
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職位描述
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工作職責：
1、負責公司電商渠道客服體系搭建，制定售前、售中、售后SOP流程及規范
2、建立客服人員日常工作標準和評估體系，提升各環節的服務質量
3、根據不同平臺的營銷規則，打造差異化服務標準，提升用戶體驗
4、與相關團隊緊密合作，做好營銷與客戶的橋梁，確保銷售、物流、售后等各環節無盲點
任職要求：
1、本科及以上學歷，具備抖音等在線播放渠道客服經驗3-8年，3年以上客服團隊管理經驗
2、熟悉抖音、短片號、京東等各平臺運營規則
3、懂入股知識，良好的服務意識，性格開朗，抗壓性好
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企業介紹
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工作地址
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上海
400
