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服務(wù)管理經(jīng)理 20-50萬
某知名國企制造企業(yè)
所屬部門:海外營銷本部-客戶服務(wù)部 匯報(bào)對象:
本科以上 語言能力不限 25 歲-0 歲 工作年限:不限
投遞簡歷
服務(wù)管理經(jīng)理20-50萬
某知名國企制造企業(yè)
所屬部門:海外營銷本部-客戶服務(wù)部 匯報(bào)對象:
本科以上 語言能力不限 25 歲-0 歲 工作年限:不限
投遞簡歷

Lasin Wang

Lasin Wang 獵頭顧問

企微直聊 顧問未加入企微 掃一掃聯(lián)系顧問 在線咨詢
職位描述
1. 服務(wù)體系搭建
1.1 根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,協(xié)助海外分公司確定 IoT 產(chǎn)品服務(wù)政策,服務(wù)模式并推動(dòng)實(shí)施; 1.2 收集行業(yè)及競品服務(wù)動(dòng)態(tài),完善分公司 IoT 產(chǎn)品服務(wù)體系。
2. 服務(wù)運(yùn)營管理
2.1 協(xié)助設(shè)定分公司 IoT 產(chǎn)品服務(wù)指標(biāo)(售后費(fèi)用,不良率,服務(wù)周期,滿意度等),定期
廣東省深圳市南山區(qū)中山園路 1001 號 TCL 國際 E 城 TCL 電子大廈 2 樓 2 Floor, TCL Electronics Building,#1001 Zhongshanyuan Road, Nanshan
District,Shenzhen,Guandong
HR Dep. Of Overseas Business Group, TCL Smart Device Business Group TCL 智能終端業(yè)務(wù)群 海外營銷本部-人力資源部
公司簡介(Brief Introduction of TCL)
【TCL 簡介】1981 年,TCL 誕生于中國惠州,從一個(gè)生產(chǎn)磁帶的小公司起步,開始了全球 化征程。從中國惠州生產(chǎn)磁帶的合資企業(yè),逐步將產(chǎn)品拓展到電話、電視、手機(jī)、冰箱、洗 衣機(jī)、空調(diào)、智能健康電器、液晶面板,業(yè)務(wù)覆蓋財(cái)經(jīng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、銷售及物流 服務(wù)、入股與創(chuàng)投領(lǐng)域。TCL 在全球共有 8 萬多名員工,擁有 28 個(gè)研發(fā)中心,10 余家聯(lián) 合實(shí)驗(yàn)室,22 個(gè)制造加工基地,在 80 多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有銷售機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)遍及全球 160 多個(gè)國家和地區(qū)。
【TCL 實(shí)業(yè)簡介】TCL 實(shí)業(yè)控股股份有限公司致力于成為全球領(lǐng)先的智能科技公司,基于 AI x IoT,現(xiàn)有產(chǎn)品布局 T-HOME(夢想之家)、T-LIFE(美麗人生)、T-LODGE(時(shí)光 驛站)和 T-PARK(智慧園區(qū))4T 場景化產(chǎn)品矩陣,為用戶提供智慧健康生活的產(chǎn)品與服 務(wù)。
作為最早開始國際化探索的中國企業(yè)之一,全球業(yè)務(wù)遍及 160 多個(gè)國家和地區(qū),累計(jì)服務(wù) 用戶 9.6 億,已建立 26 個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、10 余家聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、22 個(gè)制造加工基地,構(gòu)建了全 球的業(yè)務(wù)架構(gòu)能力、供應(yīng)能力和服務(wù)體系。
※ 職位說明(Job Description) 【招聘崗位】海外客戶服務(wù)主管-IoT 產(chǎn)品 【行業(yè)類型】消費(fèi)電子
【招聘類型】全職
【匯報(bào)對象】部長
【下屬人數(shù)】無 【工作職能】海外售后服務(wù)-IoT 產(chǎn)品全盤管理
【崗位職責(zé)】
根據(jù)總部的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營策略,建立和完善分公司 IoT 產(chǎn)品售后服務(wù)體系,協(xié)助各分公司 對 IoT 產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行符合當(dāng)?shù)匾蟮木?xì)化管理。
【崗位描述】
HR Dep. Of Overseas Business Group, TCL Smart Device Business Group TCL 智能終端業(yè)務(wù)群 海外營銷本部-人力資源部
監(jiān)控并推動(dòng)改善;
2.2 協(xié)助分公司制定 IoT 產(chǎn)品商返機(jī)管理,備件運(yùn)作,市場質(zhì)量管理,技術(shù)培訓(xùn)等機(jī)制,改 善服務(wù)質(zhì)量。
3. 服務(wù)支持
3.1 建立產(chǎn)品質(zhì)量反饋及處理機(jī)制,推動(dòng)質(zhì)量問題快速處理,及產(chǎn)品質(zhì)量改善; 3.2 協(xié)調(diào)供應(yīng)商為分公司服務(wù)運(yùn)營提供備件、技術(shù)、培訓(xùn)等支持。

【崗位要求】
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷,英語,電子類或制冷類相關(guān)專業(yè);
2. 3 年以上消費(fèi)類電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),海外服務(wù)管理及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.了解 IoT 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與性能,過往有 IoT 產(chǎn)品售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
4. 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、跨部門溝通及資源協(xié)調(diào)能力;
5. 英語可作為工作語言。
企業(yè)介紹
工作地址
深圳
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